小心在facebook行銷犯這個錯誤!(美容行業失敗案例)

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Last updated on 19 3 月, 2015

facebook-ad美容業

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Facebook行銷非常流行,難道每個行業每一間公司都該使用嗎?今天如果你看到這則案例你一定要慎重思考
美容行銷,我想把臉書跟美容業結合!於是我這麼想…….

1.要立即讓業績成長,最迅速的方法就是銷售給老客戶
2.最近有週年慶要做促銷
 
我應該來做一次把網路行銷用在實體店面中,於是我跟美容SPA老闆商量,要不我們來測試臉書廣告,簡單的行銷測試成效。
 
老闆說:「怎麼做?」
 
我說:「我們都喜歡跟信任我們的人做生意打交道,朋友也只有某幾個是真心朋友,做生意老客戶永遠是最信任你的人,比起都沒跟你買過東西的人,老客戶更願意與你購買」
 
老闆說:「是,所以?」
 
 
我說:「借由你這波週年慶促銷,你只要把你成交過的客戶電話給我就行,我們針對這群人打廣告就行了。」
 
 
老闆同意了,於是我拿著電話號碼準備使用Facebook WCA(Website Custom Audiences)功能,我把它翻譯為網站自定名單,你可以指定把廣告投放給特定對象,你可以幾個方法建立特定對性,
 
1.匯入客戶電話
2.匯入客戶email
3.指定來過某網站的訪客
4.匯入手機app訪客
 
我就是想把這群老客戶名單,直接匯入投放廣告。
 
結果你猜如何?
facebook WCA
客戶數量太小……
facebookWCA至少需要20筆名單才能開始建立一個客戶群組名單(Audiences)。但我已經匯入200多個電話號碼。還說名單太小…….
 
歸結有2個原因
 
1.這些電話號碼是假的
2.這些客戶太少人使用臉書
 
但這些電話上班小姐打過,真的都有人接,所以答案是二
 
所以連廣告目標都建立不成,用fb wca 不能用
 
這次的實驗總結下來有兩個重點
 
 
1.使用和種行銷管道取決于客戶:此美容SPA店老客戶都不使用facebook,你如果要持續找到跟老客戶相類似的客戶,你不該使用臉書作為主要媒體
 
2.再再再再次應驗,別人說的行銷都只是他說的,唯有直接做市場測試,那才是真的
 
盈辰
 
source:圖片來源: Flickr Grand Velas Puerto Vallarta CC Licence

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靠觀察商業人性為糧食,以Google AdWords廣告為行銷創意實驗室。喜歡看電影,辦第一張信用卡就為了華納影城的半價優惠。座右銘:事事總有8020,做少得多才是關鍵。 關鍵字廣告、網站成交率優化、FB廣告